Возврат и обмен

Возврат или обмен товаров с обнаруженными недостатками

Согласно российскому законодательству, покупка электрогенераторного оборудования попадает под статью 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”. Следовательно, вы на законодательном уровне защищены от бракованной продукции и при обнаружении неисправности у вас есть целый список прав относительно возврата или замены:
  • вы вправе потребовать заменить товар на аналогичную модель в случае обнаружения заводского брака или других недостатков,
  • вы также имеете право запросить замену на аналогичный товар другой модели, а стоимость будет пересчитана;
  • при отсутствии товара для замены вы можете потребовать немедленно устранить недостаток, или же просто возместить ваши расходы в случае обращения к третьему лицу;
  • вы можете вообще отказаться от замены или устранения недостатка, и потребовать возврата денежных средств в полном размере и в свою очередь возвращаете неисправный товар нам.
Согласно упомянутой статье, срок, в который вы можете обратиться с требованием по замене или возврату товара с обнаруженным недостатком, составляет 15 дней.

Возврат товаров надлежащего качества

Также вы имеете право в 14-ти дневный срок запросить замену или возврат денежных средств за товар надлежащего качества, если вы просто не удовлетворены покупкой. Такое право распространяется на все непродовольственные товары, которые не входят в список, утвержденный правительством.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55):

Пункт 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).